Job Description

Objetivo General del Puesto

El Coordinador Comercial y Analista Regulatorio será responsable de gestionar la cartera de clientes compuesta por empresas en esquema de autoabasto, asegurando la correcta emisión de facturas, análisis de consumo energético, atención a aclaraciones regulatorias, y actualización de contratos. Este rol requiere un enfoque técnico y comercial, destacándose en la atención al cliente, dominio de tarifas eléctricas, conocimientos regulatorios y análisis de datos.

Actividades a realizar:

• Gestión de cartera de clientes:
o Emisión y seguimiento de facturas de consumo energético.
o Preparación de reportes detallados sobre comportamiento de consumo.
o Atención a aclaraciones relacionadas con porteo y dudas regulatorias.
o Negociación y actualización de contratos vigentes.

• Análisis y estructuración de tarifas eléctricas:
o Desarrollo y ajuste de esquemas tarifarios en autoabasto y el Mercado Eléctrico Mayorista (MEM).
o Evaluación y comparación de ahorros frente a la CFE.

• Atención al cliente y gestión comercial:
o Emisión de notas de crédito y débito según requerimientos.
o Mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes mediante comunicación efectiva y soluciones rápidas.
o Apoyo técnico y regulatorio para asegurar la conformidad con las normativas vigentes.

• Manejo de datos y análisis numérico:
o Administración de bases de datos relacionadas con consumo y facturación energética.
o Interpretación de datos para optimizar resultados y procesos.

Requisitos:

Educación:
• Título universitario en Ingeniería en Energía Eléctrica, Civil, Industrial o afín.

Experiencia:
• De 5 a 8 años en el sector eléctrico (nivel Sr.), con enfoque en autoabasto y MEM.

Conocimientos técnicos:
• Regulación aplicable vigente en el sector eléctrico.
• Estructuración y análisis de tarifas eléctricas.
• Gestión de cuentas y cartera de clientes.
• Dominio de Excel avanzado y bases de datos.
• Experiencia en análisis numérico y manejo de datos energéticos.

Competencias Clave
• Orientación al cliente.
• Excelencia en comunicación y negociación.
• Capacidad analítica y atención al detalle.
• Organización y capacidad para manejar múltiples tareas.

Condiciones de Trabajo
• Modalidad: Presencial en oficina 100%
• Horarios:
o Lunes a jueves: 8:00 am a 5:00 pm o 9:00 am a 6:00 pm.
o Viernes: 9:00 am a 2:00 pm.
• Disponibilidad para viajar por eventos o reuniones.

Lugar de trabajo: CDMX

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